Strategia wodopoju to działania mające na celu stworzenie miejsca w internecie dla wybranego, ściśle określonego segmentu klientów firmy (obecnych i potencjalnych). Na tej stronie(portale, serwisie, forum) firma tworzy - bezpośrednio albo pośrednio - wartości istotne z punktu widzenia jej odbiorców. Strategia wodopoju ma za zadanie gromadzić wybrany segment osób wokół istotnej dla nich idei, w sposób umożliwiający sprawne zarządzanie społecznością i komunikację między członkami grupy oraz między członkami grupy a firmą.
Cechy charakterystyczne strategii wodopoju:
- Segment. Określona grupa osób, wyróżniony, unikalny zbiór osób (firma dla jednego produktu może posiadać wiele różnych segmentów, strategii wodopoju).
- Wartość. Istotny czynnik dla osób powodujący pragnienie i chęć poświęcenie własnego czasu i energii aby się z nią zapoznać.
- Czas. Długi okres oczekiwania [liczony w latach, 2-3] na stworzenie społeczności. Jest to najbardziej istotny czynnik, mający bezpośredni związek z sukcesem realizacji strategii wodopoju.
- Społeczność. Stworzenie mechanizmów oraz działań, które umożliwią komunikację wybranego segmentu osób.
- Internet. Aby firma mogła wdrożyć strategię wodopoju, musi stworzyć portal internetowy.
